Како се лидери носе са поремећајима? Направите нове мапе

Садржај

• Ренесансна мудрост на мапирању нових светова
• Време је да ажурирамо своје наративе
• Картографија као конкурентски императив

Свет увек има смисла. Али то нема увек смисла нама . Оно што видимо зависи од тога како на то гледамо. Изненађење, које је данас стална тема у Ц-суитеу, знак је да нам каква год перспектива користила да бисмо видели свет, више нам не показује ствари какве заиста јесу.

Тада нам свет престаје да даје смисла, потребна нам је нова мапа света, нова приповест која боље представља стварност. Али смислити један и учинити га лепљивим није лако. Размислите о овоме: Почетком 1500-их, Коперник нас је научио да се Земља окреће око Сунца - а не обрнуто. Са тим увидом живимо 500 година. Зашто се онда и даље окупљамо на, рецимо, Валентино Пиер у Брооклину да бисмо гледали „залазак сунца“?

Стварност - као што би свака слика истог тренутка из свемира јасно показала - је „земљани клип“. Ми, а не сунце, путујемо небом да бисмо дан претворили у ноћ. Али та једноставна, вековна истина још није продрла у наш језик. Још увек није продрло у наше размишљање. Сваки „излазак сунца“ и „залазак сунца“ требало би да буде снажан подсетник на то да наше свакодневне приповетке могу искривити и искривити нашу способност да видимо ствари какве заиста јесу.

Наше „мапе“ света постоје углавном у језику или наративима које користимо за обликовање концепата и проблема. Речи су само заједничке менталне мапе које користимо за кретање кроз свет. Лидери уроњени у класичну пословну стратегију могу бити скептични према моћи менталних мапа или наратива да обликују наше разумевање индустрија, проблема или приоритета. Али размотрите како је умножавање информација умањило способност лидера да артикулишу свет за себе, често их приморавајући да постану потрошачи наратива других људи. На пример, можемо разговарати о „прекиду“ у сопственој индустрији, јер је то наратив који се преноси - али оно што мислимо када га користимо остаје нејасно за себе и друге. Дакле, такође су акције које следе.

Израда мапе (или преправка ) је основна активност приликом управљања организацијом у време брзих промена. У таквим периодима вође морају редовно испитивати и ажурирати наративе којима се креће њихова организација. Ако то не учине, мапе које су некада водиле организацију уместо тога заробљавају га у застареле погледе на свет. Они скривају и искривљују, а не откривају, путове који су пред нама.

Ако, међутим, лидери кутирају нарацију организације и ажурирају своје менталне мапе, њихове организације ће бити боље опремљене за еволуцију заједно са светом који се брзо мења. Такво прављење мапа ближе усклађује просудбу и интуицију људи са спољном стварношћу на начине који генеришу боља питања и доношење одлука; помаже у идентификовању дубоко закопаних неусклађености између организације и окружења; може снажно трансформисати заједничко понашање запослених.

Ренесансна мудрост на мапирању нових светова

У другим периодима брзих промена, способност стварања нових мапа (то јест нових наратива) раздвајала је оне који су се успешно прилагођавали догађајима и обликовали их од оних који су били парализовани темпом промена. Узмимо ренесансу, аналогни тренутак трансформације вођен „глобализацијом“ (путовањима открића) и „дигитализацијом“ (Гутенбергова штампарија). Како су људи видели садашњост - њихов наратив - покретао је њихове адаптације и водио њихове трансформације. Погледајмо три ревидиране наративе који су помогли да се дефинише то време открића и промене.

Од равних мапа до глобуса. Први успешни градитељи атлантског царства, Шпанија и Португалија, прешли су са моделовања света као равног на моделирање сферног, не зато што су изненада открили да је свет округао (Европа је то знала још из доба Древне Грчке), већ на бољи визуализујте кључна пословна питања. Океани на истоку и западу Европе показали су се пловним, а Споразум из Тордесиљаса 1494. повукао је јединствену вертикалну линију (кроз данашњи Бразил) да подели земље ван Европе између две земље. Источно од линије било је само Португалије; земље на западу биле су шпанске. Али на чијој су територији лежала економски значајна Острва зачина (данашња Индонезија, с друге стране земаљске кугле)? И који је пут, исток или запад, био најкраћи пут до тамо? Визуелизација Земље као сфере помогла је разјаснити и одговорити на та стратешка питања.

Од свете до надахнуте уметности. Средњовековна уметност била је равна и формулисана. Његова главна сврха била је религиозна - да исприча свету причу. Плагијаризам је био уобичајена пракса; иновација је била неваљала. Изум линеарне перспективе (приказивање дубине на равном платну цртањем удаљених предмета мањим), плус нова знања из анатомије и природних наука, изостали су из европске уметности док их Брунеллесцхи, Мицхелангело, да Винци и други нису потврдили у оквиру нове наратив: Уметников посао био је да ухвати фрагмент Божјег стварања онаквог какав је он видео. Ови уметници су се прославили делима која су представљала све реалистичније, оригиналне и секуларне визије света.

Од луксуза до масовне пијаце. Јоханнес Гутенберг, који је измислио штампарију 1450-их, завршио је живот у стечају. Зашто? Будући да су књиге биле луксуз - корисни за неколицину, а власници још мање - и економија Гутенбергове штампарије имала је смисла само у великим количинама. Гутенберг се трудио да пронађе књиге које су захтевале масовну производњу. Али с временом је нова технологија штампања помогла људима да промене представу о књигама и сврси којој могу да послуже. До 1520-их, када је Мартин Лутер упутио све лаике да читају Библију као начин да се брину о својој души, књиге су постајале нови медиј у којем су идеје допирале до масовне публике. Заиста, Библија је од тада штампана пет милијарди до шест милијарди пута и броји.

Време је да ажурирамо своје наративе

Да би ишли у корак са светом који се брзо мењао, Европљани током ренесансе у потпуности су преправили многе своје менталне мапе. Данас и многи од нас требају преправке. Ево три примера застарелих наратива / мапа који се данас широко користе, чија би ревизија могла да убрза способност организација да се прилагоде и ослободе креативности.

Од инфраструктуре до инфраструктуре. Шта је инфраструктура? Дословно, то је структура која лежи испод. Реч „инфраструктура“ на енглеском датира из 1880-их, до друге индустријске револуције (односно појаве масовне производње). Начин на који се тај термин дуго користи предвиђа индустрију која је стабилна, постојана и фиксна - нешто што је у основи заузетих друштвених и економских активности које се све одвијају на њој. То је једном била тачна приповест. Идеја је била да су градитељи / оператери / произвођачи масовних уређаја (попут електричних мрежа) одвојени од корисника.

Али то је супротно од будућности коју данас артикулишу - руководиоци у електричној, водоводној, транспортној и другој индустрији - пословних модела који све више функционишу унутар и између свих врста трансакција. Инфраструктура се све више изнова осмишљава као платформа која - попут платформи у дигиталној економији - замагљује поделу између произвођача и корисника и омогућава употребе које можда потпуно не очекују градитељи мрежа. Ако изабрани званичници, потрошачи или запослени знају само за одређену индустрију да она укључује „инфраструктуру“, онда им недостаје свест да буду добар партнер у овим трансформацијама.

„Интерструктура“ ближе обухвата моделе који се појављују у овим индустријама. Паметне електричне мреже омогућавају предузећима и појединцима да стварају, тргују и арбитрирају електричну енергију помоћу сопствених средстава за производњу и складиштење прикључених на мрежу. Власници права првенства, од водовода до железничких компанија, могу да омогуће проток аутономних возила и дронова дуж путева приватног превоза који нису у сукобу са јавним саобраћајем. Власници физичких објеката свих врста, од паркиралишта до складишта до тавана, омогућиће аутономне токове материјала снабдевањем места за инсценацију и места за пуњење.

Од механичког до биолошког мишљења. Као што Данни Хиллис описује у Часопис за дизајн и науку , „Просветитељство је мртво, живела Запетљаност.“ Доба просветитељства одликовала се линеарношћу и предвидљивошћу. Био је то свет у којем су узрочне везе биле очигледне, Моореов закон још увек није убрзао темпо промена, а економски и социјални систем још увек нису били замршени. Али сада, као резултат технолошког и научног напретка и пораста глобализације, свет се састоји од неколико великих и малих сложених адаптивних система, који су веома заплетени. Иако смо некада могли да користимо наратив линеарности и механику да бисмо објаснили свет, сада нам је потребан наратив инспирисан биолошким и другим природним системима. Биолошко размишљање није линеарно. Уместо тога, као што су Мартин Реевес и други писали, неуредно је. Фокусира се на експериментисање, а не на управљање поступком који производи одређени ефекат.

Од аутоматизације до повећања. Већина корпоративних и политичких истраживања у вези са вештачком интелигенцијом и „будућношћу рада“ усредсређена је на аутоматизацију - замену људског рада и сазнања машинама. Више студија извештава о неким варијацијама истог наратива: Отприлике половина свих послова у напредним економијама може се аутоматизовати до 2050. године, ако не и раније.

Ова оштра дихотомија човек-машина ствара бројне слепе тачке и занемарује важне димензије, попут ширења сложених адаптивних система и мрежних ефеката проузрокованих њиховим преплитањем. Оно што је најважније, прескаче простор који највише обећава за пословање и за сваки сектор друштва: интерфејс човек-машина.

Приповест о повећању, уместо о аутоматизацији, позива пословне лидере, креаторе политике, истраживаче и радну снагу да посвете много више пажње овом средњем простору.Компаније и друштво треба да створе наратив који се фокусира на потенцијал уметничке интелигенције да пребаци референтну скалу за неколико задатака, често за неколико редова величине. Добар пример је персонализација. Брендови који користе АИ и заштићене податке могу се пребацити са десетина или стотина на стотине хиљада сегмената купаца и видети раст прихода за 6 до 10 процената, два до три пута брже од оних који не користе тај потенцијал.

Амазон је добар пример уметничке интелигенције као извора повећања, а не само аутоматизације. Компанија, један од најтежих корисника АИ и робота (у њеним центрима за испуњавање, број робота је порастао са 1.400 у 2014. на 45.000 у 2016.), више него удвостручио радну снагу у последње три године и очекује да запосли још 100.000 радници у наредној години (многи од њих у центрима за испуњење).

Поента је у томе да нам је потребан наратив који нас подстиче да генеришемо више са расположивим (људским) ресурсима користећи ИИ и технологију, а не онај који гледа на коначну игру оптимизације трошкова радне снаге свуда где постоје.

Приповед о повећању није ограничен на производе и процесе; утиче и на професије и менаџмент. Као што ће се оно што значи бити лекар преобликовати приступом милионима записа и машинским учењем, што ће значити бити менаџер и водити организацију, што ће се значајно променити. Тренутни тренд децентрализације одлука бит ће из темеља редефинисан и убрзан јер се све више подржавају АИ и подаци, „повећавајући“ доносиоце одлука и омогућавајући нове алате управљања и нове организационе структуре.

Картографија као конкурентски императив

Већ је много написано о огромној количини података и информација које су сада доступне руководиоцима. Оно што често недостаје у овој дискусији је да главни изазов не лежи у томе да имамо превише информација (наш мозак је увек преплављен са више информација него што их можемо обрадити), већ у преливању информација које се дешава када нам недостаје одговарајући оквир за стварање поплава смислена.

Израда мапа је битан, али углавном занемарен, део прилагођавања брзим променама. Као што нам показује пример са Њујорком у залазак сунца, наратив и језик заиста нас могу заробити у застарелим погледима на свет. Морамо стећи свест о својим менталним мапама и прецртати оне којима је потребно прецртавање, ако желимо да свет поново има смисла за нас. То је императив корпоративног вођства и друштвени.

С обзиром да 73 одсто извршних директора види брзу технолошку промену као једно од својих кључних проблема (са 64 процента прошле године), то је такође императив конкуренције. Свесно прављење мапа помаже нам да се прилагодимо променама, али их такође покреће. Пет стотина година након ренесансе, сећамо се Колумба, Микеланђела, Брунелескија, да Винчија и других, јер су њихове мапе дефинисале терен на којем је њихово доба истраживало. Данашња пловидбена открића такође нам откривају нови свет. Појавиће се нове мапе, нови наративи и дефинисаће како ћемо их разумети. Ако их ми не стварамо, неко други то ствара.