Интрагрупна комуникација: шта је то и које су његове карактеристике

Садржај

• Резиме који ће вам помоћи да разумете карактеристике ове уобичајене врсте комуникације.
• Групни елементи
• Битни фактори
• 1. Заједничка судбина
• 2. Сличност
• 3. Близина
• Интрагрупна комуникација: шта је то?
• Карактеристике
• Принципи унутаргрупне комуникације
• 1. Принцип подударности
• 2. Принцип препознавања
• 3. Принцип емпатије
• Техника интерне комуникације у предузећима
• Области у унутаргрупној комуникацији
• 1. Слободно подручје
• 2. Слепо подручје
• 3. Скривено подручје
• 4. Непознато подручје
• Еволуција четири области и унутаргрупна комуникација
• Циљ радног тима

Резиме који ће вам помоћи да разумете карактеристике ове уобичајене врсте комуникације.

Да ли знате од чега се састоји унутаргрупна комуникација? У овом чланку ћемо говорити о овом концепту: његовој дефиницији, функцијама и три принципа који њиме управљају. Али прво ћемо анализирати концепт групе, од суштинске важности за разумевање процеса комуникације унутар групе.

На крају ћемо говорити о Јохаријевој техници прозора, коју су развили Луфт и Инграм (1970) и која се користи у компанијама за анализу унутар-групне (интерне) комуникације која се јавља у оквиру радног тима.

Групни елементи

Да бисмо у потпуности разумели концепт комуникације унутар групе, верујемо да је неопходно прво знати шта се подразумева под групом, јер је, како ћемо видети, комуникација унутар групе она која се дешава унутар (или унутар) групе.

У контексту групне и социјалне психологије налазимо вишеструке дефиниције групе. Одабрали смо једног од Мц Давида и Харарија, јер смо били потпуно комплетни. Ови аутори тврде да је група „организовани систем два или више појединаца који извршавају неку функцију, односе улога између чланова и скуп норми које регулишу функцију“.

У наставку, група обухвата различита појединачна понашања, који, иако нису хомогенизовани у интеракцији унутар групе (путем унутаргрупне комуникације), могу се доживљавати као део ентитета (групе).

Битни фактори

Али који фактори одређују састав групе? Према једном аутору Схав-у, да би група субјеката могла да формира групу, морају постојати ове три карактеристике (не морају сви аутори имати исто мишљење):

1. Заједничка судбина

То значи да сви њени чланови пролазе кроз слична искуства, и да имају исти заједнички циљ.

2. Сличност

Чланови групе су слични у погледу видљивог изгледа.

3. Близина

Ова карактеристика има везе са одређеним просторима које деле чланови групе, који олакшавају чињеницу да се ова група сматра јединицом.

Интрагрупна комуникација: шта је то?

Пре него што наставимо, дефинисаћемо концепт комуникације унутар групе. Интрагрупна комуникација је она комуникација која се дешава између групе људи који припадају истој групи. Обухвата све оне интеракције које се одвијају унутар групе коју уједињују један или више заједничких циљева или интереса.

Другим речима, комуникација унутар групе укључује све комуникативне размене које се одвијају између различитих чланова који чине исту групу. Обухвата понашања и понашања, разговоре, ставове, уверења итд. (све што се у групи дели у било које сврхе).

Карактеристике

Какву улогу игра унутаргрупна комуникација у групи? Углавном, нуди му одређену хијерархијску и организациону структуру. Поред тога, такође пружам групи потребну компатибилност како би могла да артикулише са другим групама.

Ова друга функција развијена је захваљујући комуникационој или развојној мрежи, формалној мрежи која омогућава групама да међусобно комуницирају, односно размењују информације и знање.

Комуникација унутар групе која се јавља унутар група може бити формална или неформална, а две врсте комуникације омогућавају групи да сазре, расте, негује и на крају се консолидује као таква. Наравно, формалне и неформалне размене се разликују у погледу својих карактеристика, наравно.

Принципи унутаргрупне комуникације

Можемо разговарати о до три принципа која управљају унутаргрупном комуникацијом (која се такође могу применити на међугрупну комуникацију, ону која се дешава између група):

1. Принцип подударности

На овај принцип комуникације унутар групе односи се отворен став према другом приликом изражавања наших мисли и осећања.

2. Принцип препознавања

Принцип препознавања подразумева став слушања (па чак и „гледања“) према другом, лишавајући се свих предрасуда и стереотипа и увек избегавајући прејудицирање или дисквалификовање понашања, мисли или осећања другог самим чињеницом да се не слаже са њима.

3. Принцип емпатије

Трећи принцип унутаргрупне (и међугрупне) комуникације има везе са добронамерни став који нам омогућава да уђемо у мисли и осећања другог, да, без негирања сопственог идентитета.

Поред тога, укључује и препознавање да су мисли и осећања другог јединствени и једини су начин да успоставимо однос саосећања или саосећања са њима.

Техника интерне комуникације у предузећима

Ова техника коју су развили Луфт и Инграм (1970) назива се „Јохаријев прозор“, а њена мисија је да анализира комуникацију унутар групе у радним тимовима. Да бисмо је применили, морамо да замислимо да свака особа има замишљени прозор, назван Јохари прозор.

Овај прозор омогућава сваком да комуницира са остатком тима и сваки прозор означава степен комуникације између те особе и осталих чланова групе или тима.

Области у унутаргрупној комуникацији

Аутори ове технике предлажу до четири подручја која су конфигурисана у оквиру унутаргрупне комуникације и то чине основу Јохаријеве прозорске технике за анализу ове врсте комуникације у радним тимовима.

1. Слободно подручје

То је подручје у којем се налазе сви аспекти које знамо о себи, аспекти које знају и други. То су обично ствари о којима можемо нормално разговарати, а које не узрокују већи проблем.

Ово подручје је обично врло ограничен у новим радним тимовима, тако да нема слободне и искрене комуникације.

2. Слепо подручје

У овој области налазе се аспекти које други виде и знају о нама, али које ми не видимо или не опажамо голим оком (на пример, прекомерна искреност, недостатак такта, мала понашања која могу повредити или изнервирати друге итд.) .).

3. Скривено подручје

То је подручје у којем се налази све што знамо о себи, али које одбијамо да откријемо, јер су то за нас лична питања, интимна или која једноставно не желимо да објаснимо (из страха, срама, сумње у своју приватност итд.).

4. Непознато подручје

Коначно, у четвртом подручју унутаргрупне комуникације које су предложили Луфт и Инграм налазимо сви они аспекти за које не знамо ни ми ни остатак људи (у овом случају остатак радног тима) (или их нисмо свесни).

То су аспекти (понашања, мотивације ...) које могу знати људи изван тима, а који би чак могли постати део било које од претходних области.

Еволуција четири области и унутаргрупна комуникација

Настављајући са Јохаријевом техником прозора, како се група (у овом случају, радни тим) развија и сазрева, тако се развија и њена комуникација унутар групе. То резултира повећањем првог подручја (слободног подручја), јер се поверење између чланова постепено повећава и одвија се више разговора, више признања итд. Из тог разлога, људи постепено теже да се мање сакривају и откривају више информација о себи.

Тако, када се информације прелазе између скривене и слободне области, то се назива самоотварањем (то јест, када откријемо „скривене“ информације о нама, остављајући их „бесплатним“).

Са друге стране, друго подручје, слепо подручје, је оно којем је потребно најдуже да се смањи, јер то подразумева привлачење нечије пажње због одређеног става или понашања који су имали и који нам се нису свидели.

То су обично понашања која ометају правилно функционисање радног тима. Изношење ових понашања на отворено назива се ефикасним повратним информацијама.

Циљ радног тима

Што се тиче унутаргрупне комуникације радних тимова и позивања на горе поменута подручја, циљ ових тимова је да се мало-помало слободна површина повећава, а могући табуи, тајне или недостатак знања смањују (па чак и уклањају). поверење у групу.