Досегните своје купце кроз подсвест

Садржај

• Несвесна суштинска читања
• Премошћавање поезије и подсвести визуелним сликама

Размотрите сцену која се догађа милијарду пута дневно, на милијарду рачунара широм света. Мушкарац претражује на мрежи нове патике за трчање или жена кликће на сајтовима е-трговине у потрази за рођенданским поклоном, новом хаљином или књигом коју ће прочитати на следећем одмору.

Купци који се крећу путем Интернет тржишта мисле да имају контролу над својим одлукама. Али истина је, док се крећу и прегледавају и можда купују, постоје десетине несвесних процеса и знакова који управљају њиховим понашањем.

За предузећа са мрежним тржиштима кључно је разумевање како ови несвесни знаци утичу на потрошаче.

Најистраженија индикација овог аутоматског процеса је почетни ефекат који каже да изложеност једном стимулусу утиче на начин на који реагујемо на други стимулус. Знамо да наше менталне парадигме - како категоризујемо ствари око себе - воле да спајају сличне теме и мисли. Дакле, ако субјекту покажемо реч „домаћица“, а затим једну од две нове речи, „жена“ или „пилот“, он ће брже препознати „жену“, јер се активација мозга брже шири међу сродним идејама.

Ово може бити непријатно за признати, јер нико не воли да каже да верује у стереотипе. Али ове везе научимо рано и оне су сахрањене у нашој несвести.

Показало се не само да ефекат пражњења утиче на наше мисли и осећања, већ може утицати и на наше понашање. Ако нам се, на пример, покаже слика старијег пара, аутоматски (и несвесно) почињемо да изазивамо стереотипно понашање попут споријег ходања. Истраживања показују да се ове идеје уче рано у животу, често пре него што људи имају могућност да их надјачају или одбију.

Веб експеримент: слике мушког и женског јунака

ЦлицкТале је покренуо експеримент како би тестирао снагу несвесних родних стереотипа на мрежи. Коришћењем А / Б тестирања креирали смо две верзије наше почетне странице - једну која садржи слику женског хероја и другу која садржи слику мушког хероја. Затим смо, користећи сопствени софтвер, имали две одвојене тест групе које су испробале нашу веб страницу и пратиле њихове интеракције са елементима на страници: на шта су кликнули, докле су се померили, које су њихове следеће странице итд.

Током експеримента користили смо Оптимизели за А / Б тестирање наша два позива на акцију на страници: „Затражите демонстрацију“ и „Испробајте ЦлицкТале“. Додатни елементи на страници коју смо пратили су: кликови на слике или функције производа, „Блог“, „Зашто ЦлицкТале“ и „Сеарцх“.

Четири кључна налаза

Посетиоци изложени слици мушког јунака показали су знатно већу стопу учесталости кликова на дугмету за позив „Покушај ЦлицкТале“ у односу на посетиоце који су били изложени слици женског јунака.

Супротно томе, посетиоци изложени слици женског хероја показали су знатно већу стопу учесталости кликова на дугмету за позив „Захтевај демо“ у поређењу са посетиоцима изложеним слици мушког јунака.

Посетиоци изложени слици мушког јунака показали су знатно веће стопе учесталости кликова на карактеристикама производа и „Претрази“.

Посетиоци изложени слици женског јунака много су брже кликнули на „Вхи ЦлицкТале“ и „Блог“.

Објашњавање разлика у понашању посетилаца

Резултати су у складу са почетним ефектом: Посетиоци који су видели мушку слику одлучили су да кликну на дугме „Три ЦлицкТале“ - активан приступ. Посетиоци који су видели женску слику уместо тога одлучили су се за „Захтевај демо“ - пасивнији приступ. Да ли то значи да су жене пасивне, а мушкарци активни? Не наравно да не. Али понашање људи на мрежи је у складу са стереотипима које несвесно додељујемо мушкарцима и женама.

Посетиоци који су били изложени мушком јунаку такође су показали знатно више стопе учесталости кликова на дугметима „Карактеристике производа“ и „Претраживање“, што одражава активни приступ оријентисан на циљ у истраживању шта је ЦлицкТале. Такође одражава тенденцију да будете активни и контролишете своју интеракцију на страници.

У поређењу са тим, посетиоци који су били изложени женском јунаку много су брже кликнули на дугме „Вхи ЦлицкТале“ и „Блог“, два дела веб локације која више симболизују пасивно истраживање. Клик на елементе попут „Зашто ЦлицкТале“ или блог компаније показује индиректан приступ стицању више знања о компанији.

Несвесна суштинска читања

Премошћавање поезије и подсвести визуелним сликама